GGZ Delfland helpt kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen met psychische problemen, in Delft en de regio eromheen. Wie hier terechtkomt zit vaak midden in iets moeilijks en wil vooral snel weten wat de volgende stap is. Daar hebben we de hele site op ingericht.
Een ggz-instelling heeft veel te vertellen: stoornissen, behandelingen, vormen van hulp en ondersteuning, onderzoek, locaties en nieuws. Elk van die onderdelen kreeg een eigen vaste opbouw, zodat je op elke pagina weet waar je bent en wat je er kunt vinden.
Belangrijker is wat die onderdelen met elkaar doen. Bij een stoornis staan de behandelingen die erbij horen, bij een behandeling de locaties waar die gegeven wordt, en nieuws hangt aan het onderwerp waar het over gaat. Zo hoeft niemand terug naar het menu om verder te komen.
De site is gebouwd volgens de WCAG-richtlijnen. In de zorg is dat geen extraatje: mensen met een beperking, ouderen en bezoekers die een schermlezer gebruiken horen gewoon bij de doelgroep.
De zoekfunctie kijkt in één keer door stoornissen, behandelingen, locaties en nieuws. Je hoeft de officiële term niet te kennen en een typefout is geen probleem: hij herkent ook de alledaagse woorden waarin mensen hun klacht beschrijven.
Bij een stoornis staan de behandelingen die erbij horen, bij een behandeling de locaties waar die gegeven wordt. Je klikt van de ene vraag naar het volgende antwoord zonder terug te hoeven naar het menu.
Wie niet weet waar te beginnen, stelt de vraag in de chat en wordt naar de juiste pagina gestuurd. Dat scheelt de bezoeker zoekwerk en de organisatie telefoontjes.
De site voldoet aan de WCAG-richtlijnen. Voor een zorgorganisatie telt dat zwaar, want een deel van de bezoekers gebruikt een schermlezer, vergroting of alleen het toetsenbord. Ook kan je een extra hoog contrast instellen en een speciaal dyslexie-lettertype instellen.
Iemand die hulp zoekt heeft geen zin om te zoeken. Alles op deze site is erop gericht om de volgende stap meteen zichtbaar te maken.
GGZ Delfland heeft sinds 2019 een site waarop stoornissen, behandelingen, locaties en nieuws aan elkaar hangen. Zoeken doorloopt alles tegelijk, de chat vangt de eerste vraag op, en de hele site voldoet aan de WCAG-richtlijnen.
Benieuwd naar het resultaat?
