Privacy, in gewone taal.
Deze verklaring gaat over de persoonsgegevens die we verwerken als je onze site bezoekt, ons mailt of met de chatassistent praat. We houden het kort en in gewone taal.
Wie is verantwoordelijk
Superbold verwerkt je gegevens en is daarvoor verantwoordelijk.
Superbold BV
Haarlemmerweg 481F, 1055PK, Amsterdam
KvK-nummer: 96301821
Welke gegevens we verwerken
Als je contact opneemt
Vul je het contactformulier in of mail je ons, dan verwerken we je naam, je e-mailadres en wat je zelf in je bericht zet. Die gegevens gebruiken we om je vraag te beantwoorden. Je bericht komt in onze mailbox en wordt opgeslagen in onze eigen beheeromgeving.
Tegen spam gebruiken we reCAPTCHA van Google. Die dienst kijkt naar je gedrag op de pagina en je IP-adres om te bepalen of je een mens bent. Google kan die gegevens buiten de EU verwerken.
Als je de chatassistent gebruikt
Rechtsonder op de site staat een chatassistent. Wat je daarin typt gaat naar Anthropic, dat het taalmodel achter de assistent levert. Voor het doorzoeken van onze kennisbank gebruiken we daarnaast OpenAI. Beide partijen verwerken je bericht om een antwoord te maken en gebruiken het niet om hun modellen te trainen.
We bewaren de gesprekken zelf ook, zodat we zien waar de assistent de plank misslaat en hem kunnen verbeteren. Zet er dus geen gegevens in die je liever niet deelt, zoals een burgerservicenummer of iets medisch.
Vraag je via de chat om contact, dan vraagt de assistent om je naam en e-mailadres en stuurt die naar ons door. Dat gebeurt pas nadat je ze zelf hebt gegeven.
Cookies
We gebruiken Cookiebot om je cookievoorkeur te vragen en vast te leggen. Functionele cookies zijn nodig om de site te laten werken, die plaatsen we altijd. Andere cookies plaatsen we pas als jij daar toestemming voor geeft. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen onderaan de site.
Serverlogs
Onze webserver legt vast welke pagina wanneer is opgevraagd en met welk IP-adres. Dat hebben we nodig om storingen en misbruik op te sporen. We koppelen die logs niet aan personen.
Hoe lang we het bewaren
Contactaanvragen bewaren we twee jaar, zodat we een eerder gesprek nog kunnen terugvinden. Chatgesprekken bewaren we een jaar. Serverlogs bewaren we dertig dagen. Word je klant, dan geldt voor de financiele administratie de wettelijke termijn van zeven jaar.
Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die iets voor ons uitvoeren:
Anthropic, voor de antwoorden van de chatassistent
OpenAI, voor het doorzoeken van onze kennisbank
Google, voor de spamcontrole met reCAPTCHA
Cookiebot, voor het vastleggen van je cookiekeuze
Onze hostingpartij, waar de site en de database draaien
Met deze partijen hebben we afspraken over hoe ze met je gegevens omgaan. Een deel van hen zit buiten de EU. Voor die doorgifte gebruiken we de standaardcontracten die de Europese Commissie daarvoor heeft opgesteld.
Je rechten
Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben. Kloppen ze niet, dan passen we ze aan. Wil je dat we ze wissen, dan doen we dat, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren. Je mag ook bezwaar maken tegen een verwerking of vragen om je gegevens in een leesbaar bestand.
Stuur je verzoek naar ons. Je hoort binnen een maand van ons. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
De site draait volledig over https. Toegang tot de beheeromgeving loopt via persoonlijke accounts en is beperkt tot ons eigen team. Zie je toch iets dat niet klopt, mail ons dan. Meldingen over kwetsbaarheden pakken we serieus op.
Wijzigingen
Verandert er iets aan hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze pagina aan. Deze versie is van augustus 2026.